ПОЛИТИКА В ОТНОШЕНИИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ООО «СТОМТЕХНИКА»

г. Москва

Редакция от «14» мая 2026 г.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — Политика) составлена в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон о персональных данных) и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению их безопасности, предпринимаемые ООО «СТОМТЕХНИКА» (далее — Оператор).

1.2. Оператор ставит своей важнейшей целью соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке персональных данных, в том числе защиту прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.

1.3. Настоящая Политика применяется ко всей информации, которую Оператор может получить:
о посетителях веб-сайтов www.stomtehnika.ru, стомтех.рф (далее — Пользователи);

• о лицах, взаимодействующих с Оператором по электронной почте, телефону;
• о лицах, обращающихся через мессенджеры (MAX, Telegram) или социальных сетях (Telegram-канал, Канал на Дзен, Сообщество ВК) (при обращении через них).

1.4. Действующая редакция Политики всегда доступна в сети Интернет по адресу: https://stomtehnika.ru/politika-konfidentsialnosti/.

1.5. Используя сайтов www.stomtehnika.ru, стомтех.рф, заполняя любые формы обратной связи, оставляя заявку, заказ или обращаясь к Оператору иным способом, Пользователь выражает свое согласие с условиями настоящей Политики.

2. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ

2.1. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу.

2.2. Оператор — Общество с ограниченной ответственностью «СТОМТЕХНИКА» (ООО «СтомТех»), ОГРН 1187746653764, ИНН 7728435000, КПП 772701001, юридический адрес: 117418, г. Москва, ул. Зюзинская, дом 6, корпус 2, помещение 1/П.

2.3. Обработка персональных данных — любое действие (операция) с персональными данными: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.

2.4. Рекламная рассылка — сообщения информационного и рекламного характера, направляемые Оператором Пользователю по электронной почте, SMS, в мессенджерах (MAX, Telegram) и социальных сетях (Telegram-канал, Канал на Дзен, Сообщество ВК) или иным способом с целью информирования о товарах, услугах, скидках, акциях и других мероприятиях Оператора.

2.5. Cookie — небольшой текстовый файл, размещаемый на устройстве Пользователя для обеспечения работы сайта и сбора аналитических данных.

2.6. Трансграничная передача персональных данных — передача персональных данных на территорию иностранного государства.

3. ПРИНЦИПЫ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Оператор руководствуется следующими принципами:

• законность и справедливость;
• ограничение обработки достижением конкретных, заранее определенных целей;
• соответствие содержания и объема обрабатываемых данных заявленным целям;
• точность, достаточность и актуальность данных;
• хранение данных не дольше, чем этого требуют цели обработки.

4. ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Оператор обрабатывает персональные данные в следующих целях:

№	Цель обработки	Правовое основание
1	Идентификация Пользователя, создание учетной записи	Согласие, договор
2	Установление обратной связи, обработка запросов и заявок	Согласие, договор
3	Обработка заказов, заключение и исполнение договоров купли-продажи	Договор
4	Предоставление клиентской и технической поддержки	Договор
5	Улучшение качества работы сайта, проведение аналитических исследований	Законные интересы
6	Направление рекламных рассылок (только при наличии отдельного согласия)	Отдельное согласие
7	Обеспечение законной деятельности Оператора (бухгалтерский, налоговый учет)	Закон

5. КАТЕГОРИИ ОБРАБАТЫВАЕМЫХ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Оператор может обрабатывать следующие данные:

• Фамилия, имя, отчество;
• Номер телефона;
• Адрес электронной почты (email);
• Адрес доставки;
• Профессиональная специализация;
• IP-адрес, данные о местоположении;
• Информация о браузере и технических характеристиках устройства;
• Файлы cookie;
• История заказов и взаимодействий с сайтом;
• Записи телефонных разговоров;
• Сообщения и данные профиля в мессенджерах (MAX, Telegram) и социальных сетях (Telegram-канал, Канал на Дзен, Сообщество ВК).

6. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ В МЕССЕНДЖЕРАХ (WHATSAPP И TELEGRAM)

6.1. Оператор может осуществлять коммуникацию с Пользователями с использованием мессенджеров (MAX, Telegram) и социальных сетях (Telegram-канал, Канал на Дзен, Сообщество ВК) в целях:

• оперативного информирования о статусе заказов;
• консультирования по товарам и услугам;
• обработки заявок и обращений Пользователей;
• направления рекламных рассылок (при наличии отдельного согласия).

6.2. Правовым основанием обработки персональных данных в мессенджерах является согласие Пользователя, выраженное путем направления сообщения Оператору или указания номера телефона в форме обратной связи на Сайте.

6.3. Пользователь вправе отказаться от получения сообщений в мессенджерах, направив Оператору соответствующее уведомление или используя функцию «заблокировать» / «отписаться».

7. ПЕРЕЧЕНЬ ТРЕТЬИХ ЛИЦ, КОТОРЫМ ПЕРЕДАЮТСЯ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

7.1. Для обеспечения работы сайта и аналитики

ООО «ЯНДЕКС» (ИНН 7736207543)
119021, Россия, г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16
Цель: проведение статистических и аналитических исследований с помощью Яндекс.Метрика.
Данные: IP-адрес, браузер, источники трафика, действия на сайте, cookie.
Передача: в пределах РФ.

7.2. Для обеспечения работы сайта (хостинг)

ООО «БЕГЕТ» (Beget LLC) (ИНН 7810489835)
Россия, г. Санкт-Петербург, ул. Коли Томчака, д. 28
Цель: предоставление услуг хостинга и размещения сайта.
Данные: логины, пароли (защищено), IP-адреса, технические логи.
Передача: в пределах РФ.

7.3. Для обеспечения работы телефонии и записи разговоров

ООО «МАНГО ТЕЛЕКОМ» (Mango Telecom) (ИНН 7709861340)
Россия, г. Москва, ул. Красная Пресня, д. 24
Цель: организация виртуальной АТС, запись телефонных разговоров.
Данные: номера телефонов, дата и время звонка, длительность, запись разговора.
Передача: в пределах РФ.
Срок хранения записей разговоров: 12 месяцев.

7.4. Для осуществления доставки товаров

Оператор передает персональные данные (фамилия, имя, контактный телефон, адрес доставки) транспортным компаниям и службам доставки:

• АО «Почта России»;
• ООО «СДЭК»;
• ООО «Деловые линии»;
• иным перевозчикам по выбору Оператора.

Передача: в пределах РФ, на основании договора с перевозчиком.

8. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И БЕЗОПАСНОСТЬ

8.1. Оператор принимает следующие меры для защиты персональных данных:

• применение шифрования (SSL) при передаче данных;
• регулярное обновление программного обеспечения;
• назначение лица, ответственного за обработку персональных данных;
• ограничение доступа сотрудников;
• использование средств антивирусной защиты.

8.2. Оператор не несет ответственности за убытки, причиненные в результате разглашения персональных данных Пользователем самостоятельно (передача логина, пароля, доступа третьим лицам).

9. СРОКИ ХРАНЕНИЯ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Категория данных	Срок хранения
Данные контрагентов и покупателей	бессрочно (до отзыва согласия или ликвидации Оператора)
Данные, полученные через формы обратной связи	До достижения цели обработки
Записи телефонных разговоров (Манго Телеком)	12 месяцев
Файлы cookie	До 12 месяцев
Переписка в мессенджерах	До достижения цели обработки

10. ПРАВА СУБЪЕКТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Пользователь имеет право:

10.1. Получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных.

10.2. Требовать уточнения, блокирования или уничтожения своих персональных данных, если они неполны, устарели или обрабатываются незаконно.

10.3. Отозвать согласие на обработку персональных данных (в том числе на рекламную рассылку).

10.4. Потребовать прекратить отправку сообщений в мессенджерах.

10.5. Обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре (регистрационный номер оператора: 77-25-171027) или в судебном порядке.

11. ФАЙЛЫ COOKIE

11.1. Оператор использует файлы cookie для:

• обеспечения технической работоспособности сайта;
• сбора статистики и аналитики (Яндекс.Метрика);
• сохранения настроек Пользователя.

11.2. Пользователь может отключить cookie в настройках браузера, что может ограничить функциональность сайта.

11.3. Продолжая использование сайта, Пользователь соглашается на обработку данных с помощью cookie.

12. ОТЗЫВ СОГЛАСИЯ И КОНТАКТЫ

Для отзыва согласия или реализации прав Пользователь направляет запрос.

Контактная информация Оператора:

Способ связи	Данные
Юридический адрес	117418, г. Москва, ул. Зюзинская, дом 6, корпус 2, помещение 1/П
Фактический адрес	117418, г. Москва, ул. Зюзинская, дом 6, корпус 2, помещение 1/П
Телефон	+7 499 450-10-20, +7 925 703-81-71
Email для обращений	zakaz@stomtehnika.ru, remont@stomtehnika.ru
Сайты	www.stomtehnika.ru, стомтех.рф

Срок ответа на запрос: 30 календарных дней.

В запросе необходимо указать:

• фамилию, имя, отчество;
• контактные данные;
• суть требования (отзыв согласия, уточнение данных, удаление).

13. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

13.1. Ответственность за нарушение требований законодательства о персональных данных наступает в соответствии с КоАП РФ и УК РФ.

13.2. Лицо, ответственное за обработку персональных данных в ООО «СТОМТЕХНИКА»: Афанасьева Юлия Владимировна (Генеральный директор), назначена приказом № 01 от 01.01.2019.

14. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

14.1. Споры между Пользователем и Оператором разрешаются в претензионном порядке.

14.2. При недостижении согласия спор передается в суд по месту нахождения Оператора: 117418, г. Москва, ул. Зюзинская, дом 6, корпус 2, помещение 1/П, в соответствии с законодательством РФ.

15. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

15.1. Настоящая Политика действует бессрочно до замены ее новой версией.

15.2. Изменения в Политику вступают в силу с момента публикации на сайте по адресу: https://stomtehnika.ru/politika-konfidentsialnosti/.

15.3. Дата последнего обновления: 14 мая 2026 г.